Les bons réflexes quand ça ne peut pas attendre.

Les signes qui ne doivent pas attendre

• Accident vasculaire cérébral : visage qui s’affaisse d’un côté, faiblesse d’un bras ou d’une jambe, trouble de la parole, même passagers. Appelez le 15 immédiatement et notez l’heure de début.
• Infarctus : douleur intense dans la poitrine, en étau, qui dure, parfois irradiant vers le bras gauche, la mâchoire ou le dos, avec sueurs ou nausées. Appelez le 15 ou le 112 sans attendre.
• Détresse respiratoire : essoufflement brutal au repos, lèvres bleues, impossibilité de parler.
• Malaise avec perte de connaissance, convulsions, confusion brutale, fièvre élevée avec raideur de la nuque ou taches sur la peau.
• Somnolence au volant : ne conduisez pas. Arrêtez-vous et demandez rapidement un avis médical.

En dehors des horaires du cabinet

Le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, la permanence des soins est organisée par le 15 : le médecin régulateur vous conseille, vous oriente vers un médecin de garde ou une maison médicale de garde, ou déclenche les secours si nécessaire. Pour une pharmacie de garde, renseignez-vous auprès de votre pharmacie habituelle (affichage obligatoire) ou du 3237 (service payant).

Pour une question non urgente, utilisez votre espace patient pour demander un rendez-vous ou appelez le cabinet aux heures d’ouverture au 03 28 20 25 27. N’envoyez jamais d’information médicale urgente par e-mail : la messagerie n’est pas lue en temps réel.

Préparer un appel aux secours

• où vous êtes : adresse exacte, étage, code d’accès ;
• qui est concerné : âge, antécédents importants, traitements ;
• ce qui se passe : depuis quand, comment cela évolue ;
• ce que vous avez déjà fait.

Si vous accompagnez une personne, restez auprès d’elle, ne lui donnez ni à boire ni à manger en cas de suspicion d’AVC ou de malaise, et suivez les consignes du régulateur.